大王運輸 ブログ


大王運輸のブログです。
by dyoh_mie
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数字のウラに・・・

7月度の配送トラブルは、件数で14件、個数で41ケースでした。
当社センターから配送された7月の総出荷数は228,319ケースだったので、
発生率は単純に0.017%ということになります。
この数字だけを見ると一万個中2ケース弱の発生率で、少ないと言えるのかも
しれませんが・・・

お客様の立場に立って考えてみると、出荷された223,319ケースがすべて一件の
客先への配送であれば、トラブルが少ないと思ってもらえるかもしれませんが、
これが仮に1,000件のお客様に配送していたとしたら(実際その位あります)、
0件のお客様のところもあるかわりに、1件に集中してしまうと17%の発生率と
なってしまう可能性もあるわけです。
そうなると、お客様との信頼関係は完全に失ってしまいます。

数字というものは、いろいろなものを計る上で最強のツールであると同時に、
数字のウラに隠れているものを正確に理解しないと、とりかえしのつかない勘違い
をする可能性もあることを忘れてはならないと感じました。
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# by dyoh_mie | 2009-08-14 13:56 | 今月の配送トラブル

新型プリウスの燃費

おいらのプリウスです。
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なんだかエラの張ったような可愛げのないスタイルで、最初見たときむかしの
ブリキの弁当箱を折り曲げたような車だと思いました。
これに関しては、先代のプリウスの方がよかったかもしれません。
まあスタイルは、自分で運転しているぶんには見なくてすむのでいいのですが、
問題は燃費です。

一ヶ月乗ってみて2,627km走行して、ガソリンを108.45L使用いたしました。
したがって一ヶ月の燃費は24.22km/Lということになります。

実は私こう見えても省エネ運転には自信があります。
今まで乗っていたベンツで、燃費がリッター当り9km程度だったところ、
省エネ運転をすることで30%程度改善して、リッター当り11~12まで伸びて
いましたから、プリウスなら”もしかしてリッター当り40kmも”なんて期待して
いたので少しガッカリしました。

ちなみにカタログの数値ではリッター当り38kmとなっています。
今後もいろいろ試行錯誤しながらさらなる省エネ運転に努めます。
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# by dyoh_mie | 2009-08-06 11:13 | おいらのエコカー物語

アイドリングストップ

7月20日、DCL8コース9件目のT様から、冷凍のチンゲン菜が商品には問題はないが
少し解凍ぎみであると指摘を受けました。
乗務員と共に原因を調べたところ、三件目の納品先であるK様での納品時にアイドリングストップ
するために、庫内温度が上昇することが原因のひとつであることが判明いたしました。
この問題は、私たち冷凍物流業者にとっては特にこの季節、非常に悩ましい問題です。

結局K様にお願いして、真夏の間だけアイドリングをしたまま納品させていただくことで
この問題は解決いたしました。

この便は、バスで例えると乗合路線バスで、多数のお客様にご利用いただいており、
利用者の皆様方のご協力のもとに最適な運用をさせていただいております。
ご協力心より感謝申し上げます。
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# by dyoh_mie | 2009-08-04 17:15 | 今月の配送トラブル

6月度配送トラブル

6月の配送トラブルは9件と、過去最低の数字となりました。
さらにうれしいことに、この時期一番頭を悩ませる商品の解凍事故が一件も発生いたしませんでした。
当社にとっては、この「解凍事故」というのがいちばんの命取りになる可能性が大きいからです。

9件のうち5件は配送時の積みおろし時の間違いによるもので、これはヒューマンエラーではありますが、
出荷時の現場の体制にあるような気がするので、今そのへんを見直しています。

直接お客様に迷惑をおかけしたしたケースが少なかったのが、せめてもの救いでした。
ところがこのようにトラブルを公開するようになると、今度は逆にトラブルを隠すようなこと
が起こらないか心配しています。
「隠さない、目をそらさない、逃げない」ように問題意識を持って取り組んでまいります。
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# by dyoh_mie | 2009-07-25 13:27 | 今月の配送トラブル

ベンツからプリウス

17年間乗り続けた私の愛車(写真1)が6月に車検をむかえました。

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さすがに47万kmも走行していたし(写真2)、このままでは地球環境にもよろしくないと思い、新型プリウスにいたしました。

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買い換えるにあたり何の戸惑いもなかった理由として、
一つ目は運送会社として、毎日何十台ものトラックを走らせて地球を汚しているせめてもの罪滅ぼしとして、
二つ目は去年の原油高に対して、いまだに腹の虫が収まっていないこと、
三つ目は13年以上使用した車を買い換える助成金が25万円と、その他の助成金や減税分でトータル50万円ほどお得であるということ。
以上の三つです

それにしてもさすがに17年間も乗っていると、子供で言えばもう高校生ですよ。
とても気に入っていた車なので、ディーラーが乗ってった時はさすがに寂しい気持ちでした。
ちなみにうちの家内は、20年目のVWゴルフⅡに今でも何の問題もなく、快調に乗っています。
子供で言えば今年成人式を迎えます。
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# by dyoh_mie | 2009-07-25 13:01 | おいらのエコカー物語