一年で最も忙しい12月に7件しか発生しなかった配送トラブルが、最も忙しくない
1月に22件も発生いたしました。
これはもちろん、どんな小さな「ヒヤリハット」もトラブルとしてカウントした数字で、
今までよりも厳しく報告をさせているので当然なのですが・・・
どうもその内容を見てみると、その原因が納得できません。
当然行われていると思っていた引継ぎがされていなかったり、やるときめたことが
実行されていなかったりでやはり「報連相」不足によるものが多いようです。
繁忙期には気合が入っているせいか、結構頻繁に話し合いを持っているのですが、
1月はわりとそうではないため、気が緩んでいるためかこれらがおろそかになっている
ようです。
また初心にかえって、一からやり直します。