大王運輸 ブログ


大王運輸のブログです。
by dyoh_mie
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9月度配送トラブル激減

9月度の配送トラブル件数は9件と、8月の23件にたいして
激減しました。
これは8月までトラブルの大半を占めていた事務方の入力ミス
がゼロになったことが要因。
実はこのミスは今まで大きな問題にならなかったために表面に
出てこないで見過ごされていたものなのだが、実際これのせいで
相当な時間のロスを発生させていた。

わが社の問題解決手順
1、要因と考えられるものすべてを同じ土俵に並べる
2、原因別に仕分ける
3、一番大きな原因から???を繰り返して問題の本質を探し出す
4、問題の本質を集中的に改善する
これを忘れやんようにこれからもやってこ。
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by dyoh_mie | 2012-10-12 11:23 | 今月の配送トラブル